Черногория » Статьи

Как правильно выбрать турагентство?

Первое, чем стоит заняться при выборе турагентства в Подольске или любом другом городе – это наведением справок и поиском информации, благо в наше время это просто. Опрашиваем родственников, друзей, коллег, читаем форумы. Всему и всем верить не стоит, потому что у всех разные характеры, разные требования и ожидания, однако часть турфирм на этом этапе всё же отсеять можно.
Далее определяемся с направлением. Мало турагентств сейчас работает по широкому профилю. Как правило, каждое специализируется на двух-трёх направлениях и типах отдыха. Например, на экскурсионных турах по Европе или на экзотическом морском отдыхе. Здесь очень важным фактором является срок работы турфирмы по конкретному направлению. Естественно, если фирма работает по интересующей Вас программе первый год, то больших успехов ждать не приходится. А если, скажем, лет пятнадцать-двадцать, то все пути проторены, а организаторы и сопровождающие обладают необходимым опытом.
Выполнив первых два пункта, начинаем копать глубже и отправляемся в офис компании. Прямо со входа обращаем внимание на детали. Во-первых, ищем стенд с информацией о самой организации: когда зарегистрирована, кто директор, какие есть лицензии и сертификаты. Во-вторых, стоит обратить внимание на награды и звания, ведь в туристическом бизнесе репутация крайне важна, а добиться признания сложно – всё это весомые плюсы. Третье, на что смотрим – на наличие партнёров: другие агентства, страховые организации, пассажироперевозчики. И последнее, что должно Вас заинтересовать – наличие аккредитации при том Посольстве, страна которого Вас заинтересовала, ведь весьма вероятно придётся открывать визу.
Покончив с разглядыванием бумажек, начинаем не менее активно разглядывать сам офис. Важно определить, есть ли порядок и организованность. Горы бумаг, разрывающийся телефон, табачный дым, грязный пол и бегающие табунами тараканы должны Вас насторожить, ведь если у них так «дома», вероятно, что у них также и в поездке.
Ежели всё чинно и солидно, можно приступать к следующему этапу, а именно, к беседе с турагентом. Стоит сделать оговорку: предварительно нужно было сделать небольшое домашнее задание – сформулировать интересующие Вас вопросы. Подсказка: стоимость тура, условия проживания и отели, транспорт и сопровождение (гиды, экскурсии, трансфер из аэропорта или с вокзала), возможные форс-мажоры (плохая погода, экзотические болячки, уровень преступности и т.п.).
Важно помнить, что Вы, как клиент, имеете полное право задавать любые вопросы. Ваша задача на этом этапе – оценить компетентность сотрудника. Важно, чтобы он был выдержан, вежлив и шёл на контакт. Анализируйте информацию (а она будет литься на Вас бурным горным потоком) с точки зрения: получаю ли я ответ на мой конкретный вопрос или мне пытаются что-то втюхать и заговорить зубы? Информации должно быть не много, а достаточно. Если Вам грамотно и чётко, показывая слайды/картинки и конкретно отвечая на поставленные вопросы, излагают информацию, ориентируясь именно на Ваши запросы и пожелания, то, похоже, Вы нашли «свою контору».
Источник: http://www.tur-planet.com/2013/01/blog-post_13.html


Непутевые заметки